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Compromiso

Políticas

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En el desarrollo de la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, que a lo largo de su trayectoria ha realizado numerosos esfuerzos por mejorar sus instalaciones y sistemas de trabajo, de manera que repercuta positivamente en su entorno; ha sido determinante su clara vocación vinculada a la calidad, accesibilidad y medio ambiente.

De esto modo, Fycma ha recibido una serie de certificaciones expedidas por los organismos competentes que acreditan la calidad en los procedimientos empleados y el compromiso contraído con determinados asuntos de interés general como la accesibilidad universal y el medio ambiente.

de Seguridad y Salud en el trabajo

El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga está certificado desde el año 2013 con SGS en OHSAS 18001, la norma de Seguridad y Salud en el Trabajo. Con ello, y consciente de la importancia de las condiciones de trabajo y la seguridad y salud de empleados y colaboradores, promueve iniciativas orientadas a la mejora efectiva de las mismas y al cumplimiento de los deberes y obligaciones que establece la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. 

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de Calidad

El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, en su compromiso continuo por la sostenibilidad, calidad y accesibilidad, busca la plena satisfacción del cliente ofreciéndole un servicio basado en la excelencia.

Es prioridad de FYCMA ratificar esta filosofía empresarial a través de la ejecución de diferentes políticas de actuación: ambiental y energética, calidad, accesibilidad y seguridad de la información, que se traducen en la obtención de certificaciones que demuestran el tesón y mejora continua de su labor.

  • Iso 9001 Gestión de Calidad: Certificación por excelencia de Calidad, base de todas las demás certificaciones que establece los principios de mejora continua, enfoque al cliente y gestión a través de los procesos.
  • Q de Icte (UNE 187004, incluye SICTED): El Instituto para la Calidad Turística Española otorga la Marca de Calidad Q como reconocimiento a la diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados y vigila la continuidad de su vigencia.
  • Q de Calidad de AFE: Certificación otorgada por la Asociación de Ferias Españolas como reconocimiento a la implantación de un Sistema de Calidad, exclusivo para sus asociados, como garantía de Instituciones y Empresas de calidad en el ámbito ferial.

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de Accesibilidad

El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga se involucra con la sociedad en el desarrollo y adecuación de sus instalaciones y servicios para que puedan ser disfrutados por todos, un compromiso que queda patente en la obtención del siguiente certificado:

  • UNE 170001 Accesibilidad Universal: El compromiso con la sociedad se expresa en la consecución de esta certificación, referente de una exigencia en desarrollar y adecuar nuestras instalaciones y servicios para que puedan ser disfrutados por todos.

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de Sostenibilidad

FYCMA apuesta por el mantenimiento y gestión sostenible de su actividad empleando un Planta Fotovoltaica de 100Kw que genera electricidad utilizada para su desarrollo y funcionamiento, reduciendo así el consumo y aumentando su eficiencia energética, consiguiendo en este ámbito las siguientes certificaciones:

  • ISO 14001 Gestión Ambiental: Supone el compromiso por llevar a cabo su actividad con el mínimo efecto sobre el medioambiente a través de buenas prácticas asumidas en sus procedimientos de trabajo llegando más allá de donde la propia legislación exige y manteniendo bajo control los aspectos medioambientales.
  • ISO 50001 Sistema de Gestión Energética: Muy relacionada con la certificación ambiental, extiende las buenas prácticas a la gestión de la energía en la actividad de FYCMA, a través del control de los consumos, búsqueda de soluciones más eficientes y asignación eficiente de recursos

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de Seguridad de la Información

La Seguridad de la Información es otro de los aspectos fundamentales de FYCMA. El desarrollo de su actividad garantiza una plena seguridad tanto a la organización como a los clientes a los que presta servicio. Actualmente dispone del siguiente certificado:

  • Iso 27001 Seguridad de la Información: El desarrollo de la seguridad de la información consiste de forma general en una protección de la información contra la pérdida de confidencialidad, integridad o disponibilidad, tanto de forma accidental como intencionada. Es implementada en organizaciones que plantean una responsabilidad sobre la información propia y ajena que manejan.

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Responsabilidad Social

  • Adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas: Fycma acepta el compromiso de adhesión para cumplir sus principios y desarrollar sus indicadores en junio de 2013. Así, el recinto malagueño forma parte de un compromiso de carácter internacional desarrollado por Naciones Unidas para que empresas e instituciones cumplan e implanten 10 principios relacionados con los Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Luchas contra la Corrupción.

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Carta de Servicios

En este documento se recogen los servicios que Fycma tiene encomendado, los derechos que asisten a sus usuarios relacionados con los mismos, y el compromiso con la calidad asumido por el recinto.

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